Conditions générales de vente
Génération Musher se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toute prestation effectuée par la société Génération Musher et ses éventuels salariés ou sous-traitants encadrant lesdites activités d’attelage canin.
Elles définissent les relations commerciales entre “le Prestataire”, ici désigné “Génération Musher” et “le Client”.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Génération Musher.
PRESTATIONS
Les prestations d’initiation à la conduite d’attelage sont dispensées par des mushers professionnels diplômés d’Etat possédant un agrément du Ministère de la jeunesse et des sports.
L’inscription à des prestations de Génération Musher implique l’acceptation des présentes conditions générales.
Le client ayant réservé, reconnaît avoir été informé et accepte l’application de ces conditions générales de vente sur sa réservation d’activité ou son achat de carte cadeau en ligne.
ASSURANCES
Le musher professionnel a souscrit les assurances nécessaires à la couverture de sa responsabilité civile. Toutefois il est recommandé d’avoir votre propre assurance couvrant votre responsabilité civile ou familiale.
CONTRE-INDICATIONS MEDICALES
Pour ces activités : aucune indication médicale visant à exclure la pratique de ces activités de loisir en milieu montagneux en présence de chiens ne doit être formulée.
Sauf si le client fournit un certificat médical d’aptitude sportive à la pratique du traîneau à chiens, cette activité est interdite aux femmes enceintes ainsi qu'aux personnes nouvellement blessées, opérées ou en rééducation ou souffrant du dos.
La participation aux activités est réservée aux personnes en bonne santé et atteste pour chacun de l’acceptation des risques éventuels encourus.
DEROULEMENT DES ACTIVITES ET AGE DES PARTICIPANTS
Les activités proposées sont soit :
- Le baptême en traîneau à chien: les participants sont assis dans le traîneau tracté par des chiens et piloté par le musher.
L'activité s'adresse à des adultes et à des enfants à partir de 2 ans. Les participants ne doivent pas faire l'objet de contre-indication à la pratique du traîneau à chien (voir ci-dessus les contre-indications).
La composition PAR TRAÎNEAU DE BALADE peut être maximum de 180 kg de poids total de passagers et/ou équivalent à :
-soit 1 ou 2 adultes,
-soit 1 adulte 1 ou 2 ou 3 enfants de moins de 9 ans,
-soit 2 adultes et 2 enfants de 2 à 9 ans.
L'enfant à partir de 10 ans rejoint la catégorie adulte.
Lorsque l'enfant est âgé de 12 ans et moins, il doit obligatoirement être accompagné par un adulte.
Le non-respect des âges minimum requis entraînera le refus du passager concerné, la prestation de saurai être remboursée pour ce motif, le client ayant accepté les CGV et conditions de pratique lors de sa prise de réservation.
Equipement à prévoir: Vêtements de ski, gants imperméables et chauds, bottes de neige, lunettes ou masque, crème solaire.
- Le Kid traîneau: l'activité s'adresse aux enfants de 8 à 12 ans. La séance dure 1h00 dont 30 min d’approche pédagogique et 30 minutes de pratique du traineau. Après un temps d'information et d'exercices sur le pilotage, les enfants apprennent à piloter leur propre traîneau. Ils sont accompagnés par le musher.
Equipement à prévoir: Vêtements de ski, gants imperméables et chauds, bottes de neige, lunettes ou masque, casque de ski ( norme NF EN 1077) obligatoires. Veillez à mettre de la crème solaire à votre enfant et qu'il soit allé aux toilettes avant l'activité. Pour le confort de votre enfant, amenez une gourde d'eau et une petite collation.
Une liste de cet équipement est présente sur notre site et sera en lien dans le mail de confirmation de réservation.
Pour le bon déroulement de la séance (Baptême, Kid traîneau), nous vous demandons de ne pas venir avec vos animaux sur la piste ou à proximité de la piste d'activité et des départs.
HORAIRES
Prévoir d'arriver 10 minutes environ avant l'horaire prévu de l'activité choisie.
Nos activités démarrent à l'heure prévue lors du rendez-vous, merci de prendre vos dispositions ponctuelles car tout retard amputerait la durée de l'activité.
Un retard trop important de votre part qui porterait préjudice au reste du groupe ou à l'exercice de Génération Musher entraîne l'annulation de votre fait, sans indemnité ni remboursement de la prestation, ni prorata.
RESERVATION, TARIF et PAIEMENT
Les tarifs des prestations sont présentés sur le site de "Génération musher" ainsi que dans la brochure publicitaire. Le prix inclut une TVA au taux en vigueur et s’exprime en euros.
Le musher s'engage à apporter à l'exécution de ses prestations tous ses soins et assurer la disponibilité des prestations au moment de la conclusion du contrat.
RÉSERVATION CLIENT INDIVIDUEL
La demande de réservation s'effectue via le formulaire de notre site ou s’effectue en ligne dans la rubrique "RÉSERVER EN LIGNE" sur le site “www.generationmusher.com”.
Les demandes via formulaire de contact seront traitées dans les meilleurs délais possible par l'équipe de Génération Musher.
Une réservation n'est effective qu'à réception d'un acompte par traineau de balade ou par conducteur pour le kid traineau, versé selon modalité suivante :
-
en ligne (règlement CB uniquement) lors de la réservation effectuée par le client,
-
ou via lien de paiement si réservation saisie par l’équipe de Génération Musher.
Dans le cas d’un acompte par lien de paiement, celui-ci devra parvenir dans les 7 jours après la date de commande pour valider une réservation. Sans réception de cet acompte dans ce délai le lien expirera et la réservation sera considérée comme non confirmée et pourra être remise en disponibilité pour un autre client.
Le paiement du solde doit être intégral avant la réalisation de la prestation. Ce règlement manifeste la conclusion du contrat.
GROUPES ET RÉSERVATION SUR DEVIS
Un devis sera édité pour toute demande de prestation de groupe.
Lors de l’acceptation du devis, le client devra verser un acompte d’environ 30% du montant global et la validation de ce devis ou convention, implique l’adhésion pleine et entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
Les acomptes sont à régler par chèque et à adresser au siège social de Génération Musher ou le cas échéant par virement bancaire ou lien de paiement en ligne en CB, notamment lorsque la personne vit dans un pays en dehors France.(sur demande du RIB du musher).
DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation (article 1127-2 du code civil). Cette validation implique l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions générales de vente et constitue une preuve du contrat de vente.
La prise en compte de la commande et l’acceptation de celle-ci sont confirmées par l’envoi d’un mail de confirmation de la plateforme de réservation.
Les données enregistrées dans le système informatique de Génération Musher constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
Le Client individuel est informé que conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du code de la consommation :
“ Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;”
Ainsi, la réservation d’une activité avec Génération Musher étant pour une date ferme et une période déterminée, le client renonce automatiquement à son droit de rétractation lors de la validation de sa commande.
ANNULATION
Annulation du fait de Génération Musher
Le musher se réserve la possibilité de décaler, annuler ou interrompre les prestations vendues notamment en cas de conditions météorologiques défavorables/dangereuses ou si un comportement d’un client est de nature à troubler son déroulement.
Cette annulation donnera lieu au remboursement de l’intégralité des sommes perçues sans indemnités supplémentaires.
Pour des raisons de sécurité et de respect des chiens, le musher responsable des activités est seul compétent pour confirmer, modifier ou annuler les prestations, sans que le client puisse prétendre à une indemnité.
Annulation du fait du client
Les prestations sont réservées pour des dates fermes, le client ne peut donc pas décaler sa réservation, sans accord préalable du prestataire d’activités.
Absence du client au lieu et horaire de RDV : si un client ne se présente pas le jour de sa réservation, il ne pourra demander aucun remboursement, ni remplacement de sa prestation un autre jour.
Retard du client : tout retard du client de plus de 10 minutes par rapport à l'heure de rdv prévue inclura l'annulation de la réservation, sans motif de remboursement possible, le participant étant considéré comme absent. En cas de retard du client de moins de 10 minutes, aucun remboursement au prorata du temps d'activité perdu ne saurait lui être accordé.
Arrêt de l’activité du fait du client : toute prestation interrompue ou non consommée du fait du participant, quel qu’en soit le motif, ne sera pas remboursée.
Demande d’annulation par le client :
Toute demande d’annulation ou de modification d’une réservation devra faire l’objet d’une demande écrite (mail ou courrier) auprès de Génération Musher.
BARÈME DES FRAIS D’ANNULATION APPLICABLES
Annulation de 30 jours à 15 jours avant la date : 10% de frais de dossier seront déduits du remboursement de l’acompte de réservation.
Annulation à moins de 15 jours avant la date : l’acompte de réservation est acquis à Génération Musher.
Annulation à moins de 72h avant la date de prestation : la totalité de la prestation est acquise à Génération Musher et sera facturée.
Annulation pour motif médical : le client devra fournir un certificat médical dans un délai de 72h au prestataire afin de justifier son annulation. Un remboursement de la prestation pourra être accordé après déduction des 10% de frais de dossier.
Modification du nombre de participants à la baisse à moins de 15 jours avant la date : l’intégralité du montant de l’activité vous sera facturée, au nombre de participants convenus à la commande de prestation.
Dans le cas d’une modification revoyant le nombre de participants à la hausse, celle-ci sera soumise à l’acceptation en fonction des disponibilités et la facture sera majorée en fonction du nombre de participants supplémentaires.
ATTITUDES
La courtoisie reste le moteur de toute activité de loisirs. Les intervenants de Génération Musher appliquent ce comportement et auront à cœur de vous satisfaire. Tout manquement à cette règle ainsi qu'aux règles de sécurité indiquées par l'encadrant engagerait la responsabilité de son auteur. Génération Musher ne pourra être tenu responsable des actes délictueux ou malveillants des participants qui agiraient ainsi sous leur propre responsabilité. Les initiatives personnelles imprudentes sortant du cadre des consignes engageant des dommages corporels ou matériels seront portées à la responsabilité de leur auteur.
En aucun cas la responsabilité du musher ne saurait être recherchée lorsqu’il y a :
- Faute, négligence ou défaillance du client.
- Force majeure, événements ou incidents indépendants de la volonté du musher.
- Faute, négligence ou défaillance d’un tiers sur lequel le musher n’a aucun pouvoir de contrôle ou de surveillance.
RÈGLEMENT DES LITIGES
Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si aucun accord amiable ne pouvait intervenir, tous les litiges relatifs à la validité, à l’interprétation et à l’exécution de la présente convention seront régis exclusivement par les règles du droit français.
Toutes les contestations, de quelque nature qu’elles soient, relèvent de la compétence des juridictions civiles et commerciales françaises, y compris statuant en matière de référé.
Titulaire du DEJEPS attelage canin, mention perfectionnement sportif.
N° Siret : 539 679 647 00021 N°DDJS : DE-025-12-0160 APE=0149Z RC pro : AXA assurance